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常見問題

租車常見問題
讓我們為您解惑

服務相關

要如何預約用車? 如何支付租金?

1. 您可直接透過AVIS台灣官方網站進行預約。
2. 或請洽免付費 AVIS 客服專線 0800-600-601,或將預訂需求 Email 至 booking@avis-taiwan.com,將由 AVIS 服務人員 與您協助進行預訂。
3. 預約後需先支付訂金或全額款項,款項支付成功後訂單正式成立。

是否提供異地還車服務?如何預約?

以下部分情況可提供異地還車服務:

1. 需事先預約並視車輛預約狀況提供。
2. 異地還車服務分區域提供,西部服務站之車輛可提供西部各站間異地取還車,東部服務站之車輛可提供東部各站間取還車。
3. 內湖、南港、士林、台中建國等四站不提供異地還車服務。
4. AVIS台灣官方網站僅提供同站點取還之預約,預約異地還車服務請洽免付費 AVIS 客服專線,將由 AVIS 服務人員 與您協助進行預訂 0800-600-601,或將預訂需求 Email 至 booking@avis-taiwan.com

是否提供導航、安全座椅、行車紀錄器等額外配件使用?

1. AVIS可提供GPS導航、安全座椅、增高墊等配件租用,以日計費。
2. 為保障承租人之隱私,行車記錄器需由承租人自行攜帶,AVIS不提供此配件租用。

租期如何計算,平、假日如何區分?

1. 依預約取車時間起算24小時為一天,超時費用每小時為車組定價十分之一計算。若超時6小時以上則以一日計費。
2. 平日定義 : 週一至週四,假日定義 : 週五至週日、國定假日及其前一天。

租車是否有限制里程? 油費如何計算?

1. 租賃期間用車無里程行駛上限規定。
2. 租金費用不包括燃油費,租賃期間使用車輛配置油卡至指定加油站進行加油,其燃油費用將依『里程計費標準』計價。
3. 里程計費標準依本公司每季公告訂定。(請參考以下內容)
https://www.avis-taiwan.com/tw/epaper.php?SID=511e9eeb-08d7-11ed-aabe-1abb283e10b0

為何租車結束且還車已久,卻被扣不明款項,如何查詢?

1. 租車過程中之停車費用未繳納或產生違規罰單,AVIS將依承租時填寫之信用卡授權書進行扣款。扣款費用需加計行政處理費用。
2. 扣款當日將以電子郵件寄送扣款通知與相關單據;請查詢租車時登記之電子信箱。
3. 扣款時間依各區域政府處理時間不同,AVIS收到政府單位通知後即扣款收費。
4. 或請洽免付費 AVIS 客服專線 0800-600-601,或 Email 至 booking@avis-taiwan.com,將由 AVIS 服務人員 協助釐清。