【服務規範】
一、 預訂程序：
代駕服務需於乘車日24小時前以電話、電子郵件、APP或於AVIS官方企業網站向乙方預訂中心預訂，乙方將於上班時間6小時內回覆甲方是否接受預約。預訂方式如下：
- 線上預約 : 預約網頁請按我，請提供會員編號及輸入優惠碼 【CludMed】
- APP下載預約 :
，請於付款頁面輸入輸入優惠碼 【CludMed】 - 電話預訂：0800-600-601 (周一至周日 24 小時)，請於預約時提供會員編號。
二、 代駕服務標準：
● 安維斯代駕服務須保證所提供車輛車況良好、設備齊全且性能正常。
● 駕駛員應保持良好儀表儀容和精神面貌，並完成所有相關出車準備，並應於服務日期前一日提供服務司機之相關資料。
1. 機場接送服務：
(1) 接機服務：機場接機司機等候時間為 60 分鐘(以飛機降落時間為起始時間)，超過 60 分鐘以上時間為超時等候，並加收超時費用新台幣 250 元。超時等候時間最多一小時，超過一小時以上時視為 ”no show”，收取原訂單全額費用。
(2) 送機服務：機場送機司機等候時間為 15 分鐘(以乘客預約時間為起始時間)，超過 15 分鐘以上時間為超時等候，並加收超時費用新台幣 250 元。超時等候時間最多一小時，超過一小時以上時視為 ”no show”，收取原訂單全額費用。
(3) 接送機服務，若客人上車時間為 23:00–06:00 之間，則每趟額外加收新台幣 200 元夜間加成費用。
(4) 機場接送如於相同城市之行政區內要求額外停一個點，需加收新台幣 150 元。並須以符合順向車行路線為原則，若加送地點不符合順向車行路線，則將另行報價。
三、 短租代駕權利、義務及取消規定：
(1) 安維斯代駕之駕駛員應嚴格遵守交通法規，任何違反交通法規之通行、停車或任何其他不合理之要求、指示，駕駛員均有權拒絕。
(2) 若駕駛員遲到 15 分鐘(含)以上 (不包括Club Med會員臨時更改派車時間)，經Club Med會員與安維斯租車客服中心（免費服務專線：0800-600-601）連繫確認車輛確實未抵達後，直接轉搭替代交通工具（如計程車等）前往目的地，事後檢附相關收據將由安維斯支付。除此，安維斯須額外提供一趟等值之免費接送服務作為補償。
(3) 提供代駕服務時，若於行車途中車輛發生技術性故障，且無法於Club Med會員預訂時間內到達預定目的地時，安維斯租車得提供Club Med會員其他替代交通工具或支付替代交通工具所產生之相關費用，Club Med會員需檢附上述費用之相關憑證，實報實銷。
(4) 安維斯租車依雙方約定價格向Club Med會員收取車趟租金，並根據實際用車情況收取超時費和超公里費。
(5) 代駕服務之取消規定：政府公告達停班、停課、停飛之天災因素不在此限。如Club Med會員欲臨時取消接送服務，至遲須於預約乘車時間前 6 小時以電話及E-mail方式向乙方客服中心確認取消。6 小時內之異動將收取(車款/時間/地點) 新台幣 200 元緊急調度服務費(視當天車輛調度狀況依照客服回覆為主,無法出車視同NO SHOW)，如欲於 6 小時內取消代駕服務(含NO SHOW空趟)將收取原訂單全額費用。
